会社概要・約款

1. ご利用に際し、氏名および住所、常時双方向の連絡が取れる連絡先（固定電話番号、携帯電話番号）をご記入いただきます。また、登録内容に変更があった際は必ずご連絡ください。
   
2. 利用規約に則ってご利用いただきます。 
   
3. 利用者が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体またはその関係者、その他反社会的勢力に所属していると認められるときはご利用をお断りします。また、利用開始後に判明した場合には利用の継続をお断りします。 

1. 受付時にクリーニング料金を算定できなかったもの、検品後にクリーニング方法の変更等があった場合には、お客様に確認した後にクリーニング工程に移らせていただく場合がございます。
2. 当店にお預けいただく前にポケットの点検をお願いいたします。ポケットの中身に関する責任は一切負いかねます。
3. ベルトなどの付属品の有無について、クリーニングの前にご確認をお願いいたします。
4. 上下対の商品は一緒にお出しください。クリーニング回数によって差異が生じてくる商品もございます。
5. 着用状況やシミ・汚れの種類等について、受付担当者にお申し出ください。汚れやシミの種類によっては数ヵ月着用後、または保管後、クリーニング行程中に浮き出てくるものや変色するものもございます。
6. 購入金額が高額な品物、形見、ビンテージ品等については事前に受付担当者にお申し出ください。お申し出があった場合、個別にご相談の上対応いたします。また、引き受けられないと判断した品物についてはお断りさせていただく場合がございます。
7. 以下のものに関してはお預かり前にご相談いただいた物以外は基本的に取扱い除外となります。
   ａ．タオル・肌着・下着類・おむつなど。
   ｂ．ペットが使用したもの。
   ｃ．汚物・吐瀉物（伝染性病原体汚染のおそれがあるもの）が付いた衣類など。
   ｄ．取扱表示および組成表示がないもの、クリーニングが困難と判断されるもの。

1. 当店が発行したお預り証は無くさずに保管し、お引取り時に必ずお持ちください。お預り証をご持参いただけない場合は洗たく物をお返しできない場合がございます。
2. お引取りの際は受付担当者と洗たく物の状態および点数を確認してください。お持ち帰り後には、通気性のないポリ包装カバーの場合は取り外して保管してください。 
3. お預り証に記載した「仕上り予定日」になりましたら、速やかにお引取りをお願いいたします。受付作業場は長期の保管には適しておりません。こちらからお引き取りの催促をさせていただくこともございます。 
4. 以下のいずれかに該当する場合は洗たく物を処分させていただき、当店では一切の責任を負いません。また、処分費用を請求させていただく場合がございます。
   ａ．仕上り予定日から90日を過ぎてもお引取りいただけない場合で、督促によるお引取りの要請に応じていただけず、または連絡がつかず、その後もお引取りの見込みがないとき。
   ｂ．お客様がお引取りを拒否されたとき。 

1. お預りした洗たく物について事故が発生し、その責任が当店にあり修復が困難な事故が発生した場合、または洗たく物を紛失した場合はクリーニング事故賠償基準に則り賠償いたします。
   
2. 賠償額はクリーニング事故賠償基準に則って算出します。
   ａ．当店がクリーニング事故品の賠償をした場合、事故品の所有権は当店に移ります。賠償を受け、かつ事故品の返還を希望する場合は賠償額の減額となります。
   ｂ．洗たく物の購入価格および購入からの経過月数は、お客様からの申告とメーカーの販売価格・販売時期情報等から当店で判断いたします。
   ｃ．事前にお申し出のない限定品やビンテージ品などの付加価値部分の補償は致しかねます。
   ｄ．特約がない場合、賠償額が商品の再取得価格を超えることはありません。再取得価格は事故が発生した時のその物品の標準的な小売価格です。ただし、バーゲン品や古着として安価に購入した物品のように、事故発生時の標準的な小売価格と著しく異なる場合で、当店またはお客様が購入価格を明らかにした時は、その購入価格を基準として再取得価格を定めます。 
   
3. 以下の場合は賠償に応じかねますのであらかじめご了承ください。
   ａ．精神的損害、無形損害
   ｂ．地震・豪雨災害等、当店の責めに帰すことのできない大規模自然災害により、お預り品が滅失・損傷し、洗たく物をお返しできなくなったとき。
   ｃ．お客様が洗たく物を受け取った後6ヶ月を経過したとき。
   ｄ．当店が洗たく物をお預りした日から1年を経過したとき。この場合、クリーニングのために必要な期間を超えて仕事が完成した場合にはその超過した日数、特約による保管サービスを行った際はその保管日数を加算するものとする。
   ｅ．当店が洗たく物を受け取った日より90日を過ぎてもお客様の引取りがなく、かつ、これについてお客様の側に責任がある場合における、受取りの遅延によって生じた損害（もらい火、変退色・虫食い等）
   ｆ．思っていた仕上りと違う、風合いが変わった等の主観的な感覚に基づくものや、社会通念上過剰な要望
   ｇ.使用者の使用方法及び保管方法等に過失がある場合
   　①化学薬品等による変退色や脱色が見受けられる商品
   　（整髪剤・パーマ液・洗剤・漂白剤・バッテリー液・排気ガス等の付着によるもの）
   　②汗や日光・照明による変退色や脱色
   　③着用時に発生した破れ・ほつれ・糸引き等
   　④ボタンの欠損及び破損
   　⑤使用者の保管中の損傷
   　⑥経年劣化及び変化によるもの
   　⑦組成表示・洗濯表示・表示責任者タグ（メーカータグ）のいずれかが欠損した商品
   　⑧その他これらに類する使用者による事故
   ｈ.製造者（メーカー）の企画・製造等に過失がある場合
   メーカーが製造物責任（ＰＬ法）に任ずるようにお客様に代わって事故賠償交渉を弊社が行う場合もございます。
   　①経年劣化及び変化の著しい素材で企画・製造された商品（ポリウレタン加工・シームレスダウン等）
   　②染色・堅牢度の弱い素材で企画・製造された商品
   　③接着方法に問題がある素材、接着剤で組み合わされた企画・製造された商品
   　④熱セット性が弱い生地で企画・製造された商品（プリーツ加工やしわ加工等）
   　⑤クリーニング方法が全く異なる素材で組み合わされた企画・製造商品
   　⑥組成表示や洗濯表示に誤記が見受けられる商品
   　⑦表示責任者の名称と連絡先の表示がない商品
   　⑧通常の使用に耐えられない素材で企画・製造された商品
   　⑨通常のクリーニングに耐えない素材で企画・製造された商品
   　（洗濯表示が全て不可表記商品・スパンコール・刺繍・ビーズ・プリント剥離・装飾品の破損・ボタン等の欠損及び損傷を含む）
   　⑩縫製撚糸の弱い商品によるほつれやほころび
   　⑪その他企画・製造等に起因する事項 

1. 当店ではお客様よりお預りした個人情報を適切に管理し、業務遂行上必要な範囲内で利用いたします。
2. 当店では法令に定める場合を除き、お客様の個人情報を事前に本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。 
3. 防犯管理、お預かり点数管理・商品管理のため店内を撮影・録音させていただきます。撮影した映像・画像・音声については管理業務以外の使用はいたしません。ただし公的機関などより映像・画像・音声の情報提供をお求められた場合は応じる場合がございます。 

1. 本規約はお客様に事前通知することなく内容および名称を変更することがございます。この場合の利用条件は、洗たく物のお預り時点における利用規約によるものとします。
2. 本規約に記載のない事項および本規約の条項の解釈につき疑義を生じた事項については、お客様と当店による協議の上、速やかに解決を図るものといたします。問題解決が難しいと判断させていただいた場合は中立公正な第三者機関にお客様にも仲裁お申し出をお願いする場合がございます。 

以上

2023年10月1日　制定

有限会社　高野クリーニング

1. バック開封時の点検点数を、受付点数とします。点数違いによるお申し出は受付致しかねます。
2. お客様から受付ボックスへ投入されたとの申告がなされ、その専用バックが弊社にて確認出来なかった場合の責は負えません。
3. 商品に問題があった場合、破損拡大の可能性が低いと判断した場合はそのままクリーニングさせていただきます。クリーニングにより損傷の拡大や不備が生じる場合は直接お電話させていただくか、その理由をご案内し返品させていただきます。
4. 特殊素材等、クリーニングにより不適と思われる商品はその理由を案内し、返品する場合がございます。
5. 衛生上問題のある品物（血液・嘔吐・尿・便など）濡れたままの衣類はロボットでは受付することができません。窓口営業時間でのご利用、ご相談をお受けいたします。
6. ICバックに入らない大きなお品物（毛布・布団類）は窓口営業時間でのご利用をお願いいたします。
7. しみぬき・各種加工・お直し等は店頭窓口でお預け下さい。
8. 割引券・クーポン等は受付時のみでのご利用とさせていただきます。アプリクーポンは連絡メモにご記入いただくか、紙のクーポンは必ずICバックのポケットに入れてお出し下さい。
9. ご要望がある場合は連絡メモに記入しICバックのポケットに入れてご利用下さい。
10. お渡し業務は窓口営業時間もしくはロボットセルフ引取機となります。受付機に不具合が生じた場合は復旧まで店頭にて受付いたします。
11. 事前告知なしで稼働停止する場合がございます。

1.  受付機および窓口受付の際に、専用ＩＣバックでの受付が必要となります。
2. 事前決済が必要となります。ロボット受付機をご利用の場合は当店のアプリでのクレジット決済、または窓口営業時間でのお支払いをお願いいたします。未決済のお品物は、お引き取りが出来ませんのでご注意下さい。
3. 仕上がり日から一定期間を過ぎたお品物は予告なく窓口営業でのお渡しとなります。
4. 窓口受付時にはロボット引取機をご利用になれる専用引き換え伝票を発行いたします。専用引き換え伝票の紛失・破損の場合はロボット引取機のご利用ができません。
   アプリ会員のお客様は会員証画面の会員バーコードでお引き取りが出来ます。
   ※お引取り画面の伝票バーコードでは引き取れませんのでご注意下さい。 
5. ロボット引取機がなんらかの理由で動作しない・受け取れないといった状況の場合は窓口営業時間でのお返しとなります。この場合の責にはお答え致しかねます。
6. 事前の告知なしで稼働を停止する場合がございます。